摘 要 工作分析是人力资源管理工作的基础与前提，为其他人力资源管理模块提供了依据，但工作分析实践中广泛存在着员工不配合的现象，严重影响了工作分析的实施和效果，影响了人力资源其他模块工作的开展。通过阐述工作分析过程中员工不配合的原因、表现形式，从心理方面进行分析，提出消除工作分析实践障碍的应对策略，为企业工作分析实践提供参考。
关键词 人力资源管理 工作分析 员工配合
工作分析，又称岗位分析，简单说，就是人力资源管理在短时间内，用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。具体说，工作分析是一种活动或过程，使分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。工作分析是人力资源管理中的基础性工作，是招聘、培训、绩效、薪酬、人员分流等人力资源管理的后续工作顺利完成的先决条件。
但很多企业在工作分析过程中往往存在诸多问题，导致工作分析最终只能草草了事，达不到预期的效果，从而使人力资源管理各环节的工作很难有效开展和进行，如同盖楼时地基不牢一样，整个人力资源工作会处于被动状态。本文针对工作分析中员工配合度问题进行分析，试图寻求原因及对策。
1 工作分析中存在的员工不配合现象
一般而言，如果在工作分析过程中，工作分析小组遇到以下一些现象，就认为员工配合度方面存在问题：
1.1 员工对工作分析人员的淡漠甚至有抵触的情绪
如果工作分析人员在访谈、收集资料等与员工的实际接触中，明显感觉到员工对其态度淡漠、言语上存在讥讽挖苦的现象；或者对其工作的抵触情绪严重，故意找借口对工作分析人员所索要的相关资料不予提供，从而不支持其访谈或调查工作，而这些问题又都不是因为工作分析人员本身的问题，如对员工态度傲慢等所造成的情况下，可以认定存在员工不配合。淡漠、抵触情绪具体表现为员工使用的某些语句带有明显的淡漠、抵触情绪或者接待工作分析人员时淡漠、抵触的态度。如，“你们做出这些东西，对我们根本没有什么实际意义……”，“真不知领导怎么想的，做这个东西，真是费时费力又费财”，“我们整天忙的团团转，没有工夫搞这个……”，“你先等着，等我忙完正事，再跟你谈”等等。“工作分析？干嘛用的？你们人力资源部还真是吃饱了没事干。”资历深厚的直接质疑：“是不是有什么变动？怎么突然要分析工作了呢？”有的人疑心重重，“真抱歉，手头忙，等过一阵再谈吧。”态度淡漠不配合的更不在少数，结果是工作分析人员精疲力竭，却收获甚微。
1.2 员工所提供的岗位信息资料出入很大
如果工作分析人员在分析员工提供有关工作的信息资料时，发现这些信息资料与实际情况有较大的出入时，可以断定存在员工不配合。具体表现为：员工故意提供虚假的信息资料，故意夸大其所在岗位的实际工作责任、工作内容，对其他岗位的工作予以贬低等。例如，“（纺织公司财务处会计岗位）我这个岗位是全公司责任最重、权力最小、工资最低的岗位，我们天天要对全公司的所有账务进行核对，月末还要加班进行盘点，平时还要抽空制定财务制度规范（据了解，此岗位无该项任务）……”，“那个岗位的工作比起我们就轻闲多了，基本上是只拿工资不干什么活……”等等。
2 员工不配合的心理原因
对工作分析过程中员工配合方面发生类似问题并不少见，究其产生的原因，笔者认为主要表现在以下几个方面：
2.1 工作分析人员事前宣传动员不到位，员工认识不到工作分析的作用
工作分析工作在大部分组织中没有得到充分的重视，多数员工不清楚工作分析为何物，对工作分析的原因、流程、目的，心里没底，自然对这项突如其来的工作不配合，对人员也有不信任感，这是正常的心理反应。
