消协指出，网络消费纠纷中投诉的主要问题有:虚假经营者网上诈骗;实物与陈述不一致;交货延迟;经营者对售出的商品不承担“三包”责任，售后服务无法保证。
与此同时，消费者在网络消费时取证维权十分困难，因为经营者很容易篡改网上交易的商品或服务内容，消费者举证难度很大，自身合法权益往往难以得到有效保护。
消协提醒说，消费者在网上消费时，应当注意识别网站的合法备案标志，经营性网站应当持有ICP证书，消费者可通过查看网站主页最下方商家的数字证书来验证其身份;切莫轻信广告，对与市场价格相差悬殊的商品应当特别慎重，仔细甄别。
此外，消协提醒消费者，尽量不要在网上购买标的额大的贵重物品，应尽量选择安全的第三方支付方式，避免线下交易，同时还应注意保存各种票据、订单等交易凭证。
