据ACI-FIND称，在接受问卷调查的在线商店中，52.3％属于零售商或批发商，只有23.8％是生产商在销售自己的产品。 ACI-FIND指出，这些运营商面临的最大两个难题，一个是建立网站信誉，另一个是扩大网站在潜在消费者中的知名度。

　　对于在线消费者来说，交易和个人信息的安全性则是他们的最为担心之处。据ACI-FIND称，对于支付方式，31.8％左右的在线购物者通过因特网支付货款，24.3％通过银行进行支付，通过商家便利商店结帐的占22.6％。