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电子商务的绩效分析
作者:佚名 来源:电子商务论文 2008-03-29

  电子商务大大缩短了生产厂家与消费者之间供应链的距离,改变了传统市场的结构。从它的交易方式可以看出,电子商务拉进了厂家与客户的距离,企业可以跳过传统的经销商跑去跟客户直接联系,客户的需求就直接转换为企业生产的指令,减少了中间环节,大幅度地降低了企业的经营管理成本。就可以消除流通的中间环节,把交易成本降低到可以忽略为零的程度。所以,企业应该详细分析其整个业务处理过程,特别是销售过程,以便发现通过电子商务市场节约成本的环节。在早期的电子商务市场中,大多数企业已经发现通过在其因特网站点上发布在线产品促销信息,DEC公司每年节约了50万美元的产品目录印刷和邮寄费用。企业还可以通过电子市场扩大用户的范围而受益。由全球最大的网络路由器生产商思科(Cisco)系统公司建立的因特网站,使顾客能够了解他们订货的全过程,检查生产提前期、价格、订货和货物发运的状态,并在网上获得相关的技术咨询服务。目前,这个站点每年销售30亿美元的产品,约占思科公司总销售额的40%。此外,通过在网上发布技术文件,向顾客提供产品信息,思科公司每年节约了2.7亿美元的印刷费、订单及其处理错误损失和以电话为基础的技术支持费用。其网上营销也通过加速订单处理和订货状态实时跟踪而增加了顾客的品牌忠诚。
  3、增加规模经济效益。通过网络,企业可以获得快速、准确、省钱的商业信息,使交易成本几乎为零。以电子设施为基础的网络经济越来越使原来人所共知的用于生产和销售的战略规则失效,有形地提高效率的过程,正在变成虚拟的、越来越多的产品组织部分可以用数字来显示,其结果是减少了对空间、存储以及运输的需要,使传统的生产流程和方法失去了意义。对所从事经济活动的人来说,扩大了选择投资环境的自由余地。在网络经济条件下,最先建立数字产品和基础设施(软件、系统或媒体)的费用很大,而任何一种仿造或者利用别人的成果的额外开支就减少多了,这就形成了新的规模经济。在通常情况下,只有遇到经济取得明显增长的情况时才会出现规模经济,这也促进了企业的合并和接管,即使是专业化的中小企业也可以通过网络提供技术和人员服务,寻找新的合作关系、发挥新的潜力,在更大范围内获得更多盈利。
  4、提高管理效率,降低管理成本。通过电子商务网络,企业领导人可以了解各部门、各分公司的经营全貌,运筹帷幄,并迅速把有关指示和工作安排发送到下属各部门、各分公司;各部门、各分公司每天的经营情况,包括财务、物资报表等通过网络准确、自动地汇总到总公司的数据库中,无须总公司财务、物资部门手工再次输入,实现企业内部数据汇总的自动化,提高管理效率,降低管理成本。
  
  二、提高社会物资财富和福利水平
  
  企业采用电子商务可以基本上消除交易成本,并从几个方面来降低生产成本,它实际是降低了企业成本中的可变部分。从整个行业看,行业的可变成本和价格得到了下降,产出得到了增加,则消费者剩余会得到增加,并且生产者剩余与消费者剩余之和也会得到增加。由于商品有效产出的增加意味着社会物资财富水平的提高,生产者剩余与消费者剩余的增加意味着社会福利水平的提高。此外,对于买方而言,通过电子商务市场,消费者能从更透明的市场竞争和由此而使价格降低中受益。所以,电子商务带来了社会物资财富水平和社会福利水平的提高。
  
  三、优化社会资源配置
  
  由于一个行业的所有企业不可能同时采用电子商务,所以,那些率先使用电子商务的企业会有价格上的优势、产量上的优势、规模扩张上的优势、市场占有上的优势和规则制定上等的种种优势。而那些后来使用者或不使用者的平均成本,则有可能高于行业的平均成本。这样,社会的资金、人力和物力等资源会通过市场机制和电子商务的共同作用,从成本高的企业向成本低的企业流动,从利用率低的企业向利用率高的企业流动,从亏损的企业向赢利的企业流动,从而使社会资源得到更合理和更优化的配置。
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