四：主题明确，重点突出：阿里虽然信息量很大，但是不会给人很乱的感觉，就是
因为阿里的主题明确，重点突出，因为阿里就是围绕四个版块来操作的：我要销售 我要采购 以商会友 我的阿里助手等。首页的内容和信息就是围绕这四大版块来操作的，比如首页里重点突出公司的信息和资料很多，他的首页大致分为：公司信息版块，论坛版块，咨询版块，公告版块，服务版块等，各个版块的大小搭配和布局合理，美观，有序等，这些版块内容就是各自体现：我要销售 我要采购 以商会友 我的阿里助手等来做。

    五：优秀的论坛：在中国有需要优秀的网站，但是他们不一定有一个优秀的论坛，
而阿里却有一些最优秀的论坛，阿里不仅是一个成功的好的电子商务网站，重要的是他拥有一个优秀的，好的，论坛，从论坛的模式和管理团队以及论坛与会员之间所培养的感情来看，阿里的论坛绝对是一个很不错的论坛，他的会员数和帖子数和人流量和质量等等都是很高的，他的论坛包括商人的学习和交流，包括文学爱好者的天堂，也是一些重要信息的咨询区。阿里的论坛满足了很多来论坛会员的目的，比如让他们学到了自己的需要的东西，或者让他们交到了自己需要的朋友，同时寄托了他们的感情等等。任何一个网站，假如缺少论坛的话，就显的网站缺少活力和生气一样，就会给人们感觉网站是死气沉沉的一样。所以要做到一个网站的话，需要搞活一个网站的话，需要宣传一个网站的话，论坛是绝对少不了的，并且绝对需要管理好的。阿里的骄傲不是创造了很大的奇迹，而是拥有一个好的论坛，阿里的奇迹也是针对一些企业有帮助的，但是他的好论坛是针对每一个会员都是有帮助的，从这里可以看出，论坛是多么的重要。因为论坛是会员与会员之间，以及会员于网站之间交流的地方，是会员与网站互动的地方，是会员与网站培养感情的地方，培养忠诚度的方式和地方。很多的人也许是通过论坛而了解网站，并且爱上网站的。也许有些人是因为喜欢论坛而介绍自己的朋友也一起来浏览网站的，论坛是一个会员与会员之间，会员与网站之间交流和学习的地方，也是会员结交朋友的地方，也是会员寄托感情的地方，论坛的作用远远不止这些的。同时论坛是聚集人气，并且留驻人气的地方。阿里的管理不仅管理的好，并且拥有一批忠实的会员。想把论坛的人气做上去的，必须管理好论坛，并且拥有一批管理论坛的团队，好的管理团队才能管理好一个论坛的，阿里就具有这样的好的管理团队和忠实的会员，论坛管理团队积极的组织活动，调动会员们的积极性和参与性，充分满足各种会员的需要，好的论坛管理团队是及时的调解会员之间的矛盾，好的管理团队积极的发表一些话题，充分调动会员的参与和吸引会员的参与。好的管理团队是及时的收集会员的各种情况，和心理状态，了解会员的需要，并且尽力满足会员的各种需要，使会员来到这个论坛就感觉值得，感觉对自己有帮助，感觉自己学到了很多的知识等。好的管理团队可以把论坛的气氛做活跃，好的管理团队可以把论坛的会员留驻，可以吸引更多的会员参加。我个人认为阿里的论坛是中国最优秀的论坛，因为论坛模式很适合网友们之间的交流，同时她拥有一个很好的论坛管理团队的，阿里的论坛的管理有序，组织严密等，没有出现一些很大的失误和大的不愉快的事件发生，阿里的论坛即有专业的管理人员，也有一些会员积极的参与管理，使论坛和会员之间，使网站和会员之间，使会员和会员之间，做到良性的循环发展，充分调动会员的参与的积极性等，并且满足了各个会员的各种需要，比如满足会员的谈生意，交商业朋友，聊文学等各个目的。

    六：人性化的服务：网站看起来虽然是虚拟的一样，但是你对待网站的心态和服务
却不能是虚拟的，你必须用心的投入和真实的服务，不然你就回失败的。阿里成功的因素虽然很多的，但是他的人性化的服务却是很重要的一点的，因为网站本身看起来是虚拟的，但是阿里却提供真实和人性化的服务，所以使人们感觉阿里网站是实在的，可以产生效益的，信任阿里的。所以我认为人性化的服务是阿里的一大特色的，从人性化的页面到人性化的功能操作，以及人性化的论坛，最重要的是人性化的线下和售后服务，同时热情的指导企业进行上网服务，由于很多的企业是第一次进行网上电子商务，所以有很多的企业还不怎么了解和熟悉怎么样进行网上电子商务和操作，所以阿里的人性化的指导服务显得很重要，比如电话指导和网上和网下的贸易培训等。通过各种方式，使企业在网上取得很大的效益，也防止了一些企业因为不懂网上操作，没有取到效果而严重流失的情况。阿里的服务很有多的地方做的很好，同时很多的地方也显示了阿里人性化的服务，阿里的服务做的很细，全面，周到，热情等。