二、电子商务对企业生产加工过程带来的影响
在传统的生产管理中,存在着许多问题。由于一个企业生产的产品品种繁多,批量变化较大,为了及时生产出合格的产品就必须采用各种方法解决生产中存在的问题。早期一般采用监视库存的方法,一旦库存降低,就重新订货,以保证不间断地生产。这种方法在企业生产较为复杂的情况下,常常造成库存占用过高,资金利用率较低。电子商务对企业的生产运作方式、生产周期、库存等都会带来巨大的影响。具体而言,主要体现在以下几个方面:
第一,传统经营模式下的生产方式是大批量、规格化、流程固定的流水线生产,是产品的全程生产,外协加工工序较少。基于电子商务的生产方式是顾客需求拉动型的生产。
网络将生产企业和消费者联系在一起,使消费需求信息得以迅捷地传达给生产者,据以组织生产,这样就使得生产方式由大批量、规格化的典型工业化生产向顾客需求拉动型生产转变,为了满足顾客的不同需求,生产过程中大多采用柔性化管理,同时,生产者可以在世界范围内寻求技术、资本和自然资源等生产要素的优化组合,有利于企业充分地利用自身的资源。
第二,缩短了生产与研发的周期。首先,电子商务的实现可大大提高信息和资金等的转移速度,提高工作效率,缩短生产周期,从而降低单位产品的生产成本。其次,电子商务环境下,厂商总是用自己全新的技术和产品赢得市场,以在竞争中获得胜利。随着人们生活、消费水平的提高,人们更加要求高质、高速的个性化服务,企业即使花费巨额资金进行研发工作,若周期过长,也是昨日黄花。在互联网上,消费者可以以互动的方式进行订购,并协助企业设计出一套解决方案,使企业最大可能地理解顾客,理解消费者,从而使产品几乎以零开发周期的速度进入市场。例如,美国Dell公司为客户量身定做不同要求的PC机取得巨大的成功便就是一个很好的典范。该公司产品57%在网上销售,即先收取顾客的钱,再组织生产,因而没有库存,实现了零库存。
第三,减少企业库存,提高库存管理水平。产品生产周期越长,企业越需要较多的库存来应付可能出现的交货延迟、交货失误,对市场需求变化的反应也就越慢。而库存越多,其运转费用就越高,效益就越低。大量库存使得货物所在仓库租金成本上升,也使得企业对其的管理与维护费用显著增加。但是电子商务环境下,企业通过互联网可以直接找到供应商,减少了中间商进行加价的机会而直接让利于消费者;同时,由于专业化程度越来越高,企业间的合作不断加强,更多先进生产方式(如MRPⅡ、ERP、JIT)的
应用,为企业实现精确生产,零库存奠定了基础。比如通过虚拟生产,企业直接在网上宣传、展示、销售和储存商品,不需要修建、购买或租赁店铺、货架、仓库,也不需要雇佣很多的营销、销售和保管人员,从而节约大笔开支。美国亚马逊网上书店成功的经验就是很好的例证。
三、电子商务对企业销售带来的影响
电子商务可以降低企业的销售成本,网上销售突破了时间与空间的限制,增强了企业利用互联网展示产品及服务的优势,具体表现在如下几个方面:
第一,电子商务可以降低企业的交易成本。电子商务模式主要是通过互联网进行广告宣传及市场调查,构筑遍及全球的营销网络,改变了市场准入及品牌定位等规则,建立起无中介的销售渠道。互联网络渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等中间环节,使生产商与消费者直接接触,生产商可不通过零售商而最终完成商品流通过程,既降低了流通费用和交易费用,又加快了信息流动速度。企业可以利用Internet资源,建立个性化的电子商务网站,在网上进行企业宣传,展示自己的产品,树立企业形象,扩大企业影响,并进行促销活动,从而大大地降低了企业的促销成本。与传统营销方式相比网络营销的费用大大降低!据国际数据公司的调查,利用因特网作为广告媒体进行网上促销活动的后果使销售额增加10倍,而费用只是传统广告方式的1/10,应用电子商务进行营销活动,使文件传递速度较传统方法提高81%,因错漏造成的经济损失可以减少40%,企业还可节省大量的广告印刷费及大量的电话、传真及差旅费等。